クロネコヤマトの集荷
今日、宅急便の発送のためにクロネコヤマトのサイトから集荷を依頼したのですが、13時まで希望にしたのに14時30分になっても来ない。
今までは15～30分程度遅れたことはあったですが、こんなに遅れるのは初めて。
受付漏れ？と思い、受付完了メールに書かれていたサービスセンターに問い合わせると、「すみません、すぐに確認致しますと」。その後、数分後にドライバーさんから電話が来て15時30分頃になってしまうと連絡。
結局、15時20時頃に集荷に来て13時までの希望が2時間半近く遅れました。
いつも来る対応の良い2名のドライバーさんではなく、初めて見る方でした。ドライバーが変わると、これだけサービスの質は違うとは・・・・